Una vez recibido tu pedido dispones de 14 días naturales para solicitar su devolución. Para ello debes cubrir el siguiente formulario indicando que quieres realizar una devolución (clic aquí), en el que deberás indicar a mayores el número de pedido, las causas de dicha devolución y el medio por el que deseas ejecutarla, bien recogida en domicilio o llevando el dispositivo a una oficina de Correos.
Puedes localizar tu oficina más cercana en el siguiente enlace: https://www.correos.es/es/es/herramientas/oficinas-buzones-citypaq/detalle
Si la causa de la devolución es que el equipo recibido no funciona correctamente, te recordamos que está cubierto por una garantía de 3 años que cubre defectos de fabricación, pudiendo solicitar su devolución en ese mismo plazo adjuntando el justificante de compra correspondiente. Puedes solicitar su reposición o devolución utilizando el mismo formulario indicado anteriormente (clic aquí).
Una vez recibida la respuesta al formulario, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para su gestión, la cual no supondrá ningún coste.